ONBOARDING

Mæglerunivers og Kundeunivers

VELKOMMEN

Vi er nu gået live med første del af den ambitiøse nye platform, der skal føre dig som mægler ind i en ny digital tidsalder.

Som mægler får du adgang til det nye Mæglerunivers, som henover tid vil afløse dit nuværende C&B Classic. Dine kunder får adgang til det nye Kundeunivers som allerede nu erstatter MæglerOnline. 

Vi ved hvor vigtigt det er, at du altid har den nødvendige IT understøttelse for at kunne få hverdagen til at hænge sammen. Vi har derfor, helt bevidst, valgt at rulle det nye system ud over en periode, hvor der løbende vil blive tilføjet ny funktionalitet. Du vil sideløbende fortsat have adgang til dit nuværende C&B Classic, hvor du indtil videre skal udføre de fleste daglige opgaver.

I den første version af Mægleruniverset, som du får adgang til nu, er der primært 4 områder, hvor du får ny og forbedret funktionalitet:

  • Administrer adgange til Kundeunivers

  • Se samme klik- og download-statistik som dine sælgere kan se i Kundeuniverset*

  • Se dine kunders ønsker

  • Se hvilke ejendomme dine kunder har markeret som favorit

*Forudsætter at du har hjemmeside fra Webkoncept Premium eller at din hjemmesideleverandør har tilføjet statistik script på din hjemmeside. 

Herunder har vi lavet en lille guide, så du kan komme godt i gang med det nye Mæglerunivers og dine kunder med det nye Kundeunivers. Klik på skærmbillederne for en større visning.

SÅDAN LOGGER DU PÅ MÆGLERUNIVERSET

I dit nuværende C&B Classic finder du link til Mægleruniverset. Klik på Service og herefter Mæglerunivers.

Når du står på Dashboardet kan du favoritmarkere/bookmarke siden i din browser. Navngiv evt. Mæglerunivers.

Mægleruniverset kan bruges på PC/MAC, tablet og smartphone. Send derfor siden (url’en) du favoritmarkerede til dine andre enheder (fx via mail). Husk at tilføje til hjemmeskærm på dine mobile enheder.

LÆR SYSTEMET AT KENDE

Når du er logget ind bliver du, som det første, tilbudt at tage med os på en guided tour. Vi håber meget at du vil med på turen – så vi kan vise dig nogle af de nye funktioner. Det tager ca. 3-4 minutter.

Her kan du starte den guidede tour. Du kan også vælge at se den senere. Så bliver du tilbudt at se guiden, næste gang du logger ind.

I Mægleruniverset har du altid adgang til din Smartguide i øverste højre hjørne. Her kan du finde den guidede tour igen. Vi tilføjer løbende virtuelle guides, vejledninger og videoer som altid kan findes her. Der vil også være små spørgsmålstegn rundt omkring i systemet, som giver dig hjælp på det specifikke sted, du befinder dig.

KUNDEUNIVERSET ERSTATTER MÆGLER-ONLINE


Kundeuniverset erstatter Mægler-Online allerede i dag. Derfor anbefaler vi, at du hurtigst muligt, inviterer alle dine kunder på salgsaktive sager til det nye kundeunivers.

Mægler-Online vil virke sideløbende en kort overgangsperiode. På onboardingmødet har din forretningskonsulent hos C&B, oplyst om den præcise dato for lukning af din forretnings Mægler-Online. Hvis du er i tvivl, er du meget velkommen til at kontakte os.

For at du og dine kunder nemt kan komme i gang med kundeuniverset, har vi lavet en kort video, der viser hvordan du inviterer dine kunder samt hvilke muligheder der findes i det nye kundeunivers. Du kan også anvende vores Kundeunivers, quickguide.

Se en kort video der viser hvordan du inviterer dine kunder til kundeuniverset, og hvilke fordele og muligheder det nye univers giver dig og dine kunder.

I Mægleruniverset har du altid adgang til din Smartguide i øverste højre hjørne. Her kan du finde den guidede tour igen. Vi tilføjer løbende virtuelle guides, vejledninger og videoer som altid kan findes her. Der vil også være små spørgsmålstegn rundt omkring i systemet, som giver dig hjælp på det specifikke sted, du befinder dig.

HAR DU SPØRGSMÅL?

På grund af den nylige launch af det nye Mæglerunivers, er der ekstra belastning på telefonerne i øjeblikket.

Vi anbefaler derfor, at du udfylder formularen, så svarer vi på mail så hurtigt som muligt.

FJERNSUPPORT

Til fjernsupport anvender vi Teamviewer.
Du skal indgå en aftale med en medarbejder i supportafdelingen, før du kan benytte dig af fjernsupport.